![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
klezmerНесколько дней назад звонил в службу поддержки AT&T, чтобы обрубить интернет на время заграничного путешествия, а также раскодировать телефон, чтобы можно было пользоваться сим-картами других операторов. На удивление всё прошло быстро и гладко. Сегодня прислали емейл с кодом разблокировки и инструкциями, как им воспользоваться. По-моему, вся эта блокировка действует по принципу "хотите, чтобы телефон был заблокирован на AT&T - пожалуйста, не хотите – тоже не проблема". Главное - спросить. Разумеется, на сайте оператора ни слова об этой услуге не сказано. Интересно, по приезде блокировку снова включат или махнут рукой – мол, всё равно наш абонент?
После этого всего позвонили узнать моё мнение о том, доволен ли я был результатами звонка в службу поддержки, профессионально и вежливо ли обошлись с моими просьбами, а также о качестве обслуживания. Я, конечно, не упустил возможности, чтобы сказать, что доступ в интернет по цене 1 цент за килобайт (pay per use) – это чистой воды грабёж, и что между покилобайтной оплатой и неограниченным тарифом за 30 долларов в месяц (плюс налог) должны присутствовать компромиссные предложения, как с голосовым трафиком. Всё записали, поблагодарили. Вряд ли это что-то изменит, правда. Разве что оператор, который со мной общался несколько дней назад, лучший бонус получит: ему я выставил по всем статьям "десятки".
После этого всего позвонили узнать моё мнение о том, доволен ли я был результатами звонка в службу поддержки, профессионально и вежливо ли обошлись с моими просьбами, а также о качестве обслуживания. Я, конечно, не упустил возможности, чтобы сказать, что доступ в интернет по цене 1 цент за килобайт (pay per use) – это чистой воды грабёж, и что между покилобайтной оплатой и неограниченным тарифом за 30 долларов в месяц (плюс налог) должны присутствовать компромиссные предложения, как с голосовым трафиком. Всё записали, поблагодарили. Вряд ли это что-то изменит, правда. Разве что оператор, который со мной общался несколько дней назад, лучший бонус получит: ему я выставил по всем статьям "десятки".
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2009-08-21 01:24 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 01:25 am (UTC)COOL!
no subject
Date: 2009-08-21 02:27 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:10 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 02:28 am (UTC)бывает и по другому
no subject
Date: 2009-08-21 03:32 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:10 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:18 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:19 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:21 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:23 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:25 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:27 am (UTC)В контракте нигде не сказано ведь про то, что телефон не может быть разблокирован компанией по просьбе абонента или по доброй воле компании. А раз не сказано, что нельзя, значит, можно. Хочу следующим номером, когда Нокия поизносится, попробовать BlackBerry и посмотреть, как это сработает с ним.
no subject
Date: 2009-08-21 04:29 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:33 am (UTC)По факту - продаётся телефон с 2-летним контрактом. Поступает просьба о разблокировке - хоть через полтора года, хоть через 2 месяца. Я не уверен, в каких случаях могут отказать в этом, но у нас хорошая кредитная история; видно, что мы не разблокируем телефоны пачками для перепродажи, а что реально пользуемся ими (по IMEI они действительно постоянно отслеживают, в какой аппарат вставлена SIM-карта). Так зачем все эти танцы с бубнами?
no subject
Date: 2009-08-21 04:39 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:42 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:47 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:56 am (UTC)Далее. Входящие здесь платные. Ну, точнее, они считаются в числе включённых минут на контракте, а платные они на препейде или в случае превышения отведённых по выбранному тарифному плану минут. Потом, Вы можете посчитать, во сколько обойдётся такая переадресация? Входящие у меня будут-то платные по роминговым ценам. Все компании в мире советуют отключать вообще всякую переадресацию при роуминге, чтобы потом счета не приходили на сотни долларов.
no subject
Date: 2009-08-21 04:59 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 05:03 am (UTC)А входящие у всех операторов подвижной связи - платные или считающиеся в минутах ТП. Но так было и в Беларуси, когда там только начиналась сотовая связь стандарта NMT, и в России такое было.
no subject
Date: 2009-08-21 05:08 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 05:10 am (UTC)Национальный роуминг, кажетс, Мегафон отменил, насколько я помню. Может, я что-то путаю.
no subject
Date: 2009-08-21 05:14 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 05:15 am (UTC)Сочувствую по поводу потери ценной симки. Моя, по счастью, оформлена на меня. Её, кстати, как-то украли вместе с телефоном в Москве, а потом вернули за выкуп. Детективная была история.
no subject
Date: 2009-08-21 05:18 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 05:19 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 05:20 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 05:21 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 05:23 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 05:28 am (UTC)Но отношение иное далеко не только к связи. К роли и месту банков и банковских услуг - совсем другое отношение. Другие сервисы, на другом уровне. К этому (удобству) моментально привыкаешь, потом приезжаешь в Европу (не говорю про СНГ) - и делаешь круглые большие глаза...
подумал и добавил
Date: 2009-08-21 05:34 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:35 am (UTC)no subject
Date: 2009-08-21 04:08 am (UTC)Я, к слову, тоже получил емейл с предупреждением про 5 попыток и даже с уточнением, что в случае с моим аппаратом (Nokia E71x) попыток даётся всего 3. С первого раза всё получилось.
В общем, какой-то провал со стороны AT&T вышел в случае с Вашим сыном. Но пускай они его и расхлёбывают.