Телефон: продолжение.

[klezmer]

Позвонил в очередной раз в службу поддержки AT&T по поводу замены моего телефона, по непонятной принчине беспардонно рвущегося на просторы интернета (за $0.01/КБайт) при каждом включении аппарата. Спросили, когда я купил аппарат. Говорю, 2 месяца назад. Они мне начинают впаривать, что если бы я обратился до истечения 30-дневного срока, мне бы поменяли... Грубо обрываю тетку замечанием о том, что история не знает сослагательного наклонения. У меня есть проблема, что мне делать? Тетка срывается на черный акцент, сохраняя вежливый тон, вместе с тем. После 3 минут сопения в трубку находит некий гарантийный центр в Бруклине. Работает каждый день до 21.00. Хоть это хорошо. Попробую наведаться после исполнения домашних обязанностей. Сервис, однако...

Comments

[amigofriend.livejournal.com]

Обязательно сообщите нам о результатах наведывания.

[klezmer.livejournal.com]

Сообщу пренепременно. История эта меня уже порядком достала.

[duchifat.livejournal.com]

ATT, к сожалению, не слишком хороша в смысле customer service. Как и большинство телефонных компаний. Я просто попросил, чтобы с моего телефона выход в интернет запретили - я этим все равно не пользуюсь, а иметь платную услугу, которая не под твоим контролем - неприятно. Обычно они возвращают деньги за такое, но дозвониться до них непросто.

[klezmer.livejournal.com]

Дозвонился я до них как раз с первого раза. И когда перезванивал, опять сразу попал на оператора. Но дело в том, что вариант запрета выхода в Интернет вообще меня не устраивает. Я хотел бы иметь возможность при необходимости, пусть такая необходимость возникнет даже 2 раза в месяц, проверить емейл, где бы я ни находился. Тем более, что сама по себе эта услуга (без учета трафика) ничего не стоит. Но то, что телефон творит, что хочет без моего ведома, - мне совсем не по душе. Тем более, другие пользователи той же модели телефона на форуме AT&T сообщили, что у них такой проблемы нет.