Сервис

Несколько дней назад звонил в службу поддержки AT&T, чтобы обрубить интернет на время заграничного путешествия, а также раскодировать телефон, чтобы можно было пользоваться сим-картами других операторов. На удивление всё прошло быстро и гладко. Сегодня прислали емейл с кодом разблокировки и инструкциями, как им воспользоваться. По-моему, вся эта блокировка действует по принципу "хотите, чтобы телефон был заблокирован на AT&T - пожалуйста, не хотите – тоже не проблема". Главное - спросить. Разумеется, на сайте оператора ни слова об этой услуге не сказано. Интересно, по приезде блокировку снова включат или махнут рукой – мол, всё равно наш абонент?
После этого всего позвонили узнать моё мнение о том, доволен ли я был результатами звонка в службу поддержки, профессионально и вежливо ли обошлись с моими просьбами, а также о качестве обслуживания. Я, конечно, не упустил возможности, чтобы сказать, что доступ в интернет по цене 1 цент за килобайт (pay per use) – это чистой воды грабёж, и что между покилобайтной оплатой и неограниченным тарифом за 30 долларов в месяц (плюс налог) должны присутствовать компромиссные предложения, как с голосовым трафиком. Всё записали, поблагодарили. Вряд ли это что-то изменит, правда. Разве что оператор, который со мной общался несколько дней назад, лучший бонус получит: ему я выставил по всем статьям "десятки".